LifePress Életmód magazin
Ezeket is nézd:
Mióta a világon a számítógépek teret hódítottak, azóta észrevehetjük, hogy jelentős mértékben átalakult a banki alkalmazások köre is. A 60-as évek elején vezették be először a bankokban a számítógépeket a könyvelésben, bérszámfejtésben. Majd a 70-es évek nagy előrelépése a lokális hálózatok megjelenése volt. A fiókok sorra építették ki a helyi hálózataikat. Másik szenzációnak tartották az ATM-k létrehozását is. A 70-es és a 80-as évek derekán kidolgozták a BACS, illetve SWIFT rendszereket is, amelyek lehetővé tették, hogy a tranzakciók már elektronikus formában menjenek végbe. A hálózatok létrehozásával megjelent egyre több fiókban az internet is, ami aztán kiélezett versenyt dobott fel a bankok között. Ki tudja a legtöbb ember bizalmát elnyerni?! Nemcsak pénzintézeteknél, hanem a háztartásokban is megjelentek lassan a számítógépek. Az emberek felfedezték a kényelmességet, amelyet bankja felajánl: on-line szolgáltatások, Netbank, Mobilbank stb… Az ügyfélkaput ismerők körében kedvezőnek mondható az elektronikus ügyintézés fogadtatása. Az emberek nagy része határozottan jó dolognak és kényelmes ügyintézési formának tartja az e-szolgáltatásokat. Akik használják az on-line ügyintézést, azok a szolgáltatás biztonságosságát sem kérdőjelezik meg, másfelől kedvezőtlen eredmény, hogy az elektronikus ügyintézés 2-3 éven belüli széleskörű elterjedésében egyelőre kevesen hisznek. Az internetes ügyintézésre leginkább a magasabb jövedelmi helyzetűek nyitottak. Ugyanakkor a bankok számára a mobilbankolás és az internetes bankolás mindenképpen az ügyfélkiszolgálás egyik legolcsóbb módját jelenti, az ügyfél szempontjából pedig kényelmet, biztonságot nyújt. A magyar piac még csak e korszak legelején tart, amely azonban így sem marad el az európai élmezőnytől. Ennél gazdagabb kínálattal ugyanis csak a fejlettebb mobilkultúrájú skandináv bankrendszerek ügyfelei találkozhatnak, a kontinens számos országában pedig gyakorlatilag teljesen ismeretlenek ezek a lehetőségek!
