Az életbiztosítások értékesítési területei

A biztosítások egy nagy területe a személybiztosítás, más néven életbiztosítás. Ezeket a biztosításokat több helyszínenértékesítik, vagyis többfajta értékesítési csatornán juthatunk mi is – érdeklődés esetén – egy ilyen szerződéshez.A hagyományos módon – ami nálunk most a legelterjedtebb módszer az, hogy a biztosító a saját ügynökhálózatánkeresztül értékesíti a biztosítási termékeit.

Ezek az alábbiak lehetnek:

• brókereken keresztül (ők az alkuszok)
• független többes ügynöki cégen keresztül
• a bankok fiókhálózatán keresztül
• a postákon levélben (direct mail)
• interneten
• telefonon (call center)
• egyéb módon

Az életbiztosítások értékesítése általában brókereken keresztül történik, bár ez még nálunk csak most kezd elterjedni, merta brókerek inkább a nagyobb értékű vagyonbiztosítások kötésére specializálódtak. A tömegtermékeknek tekinthetőéletbiztosítások az ő perspektívájukból nézve, érdektelenek.

A biztosítók kezdenek kiépíteni olyan hálózatot, amelynek egységei a vezető/k tulajdonában vannak és szerződéseskapcsolatban állnak a céggel. Kizárólag a vállalat termékeit értékesítik, tehát nem brókerek. Ők üzletkötőket alkalmaznak, deelszámolás tekintetében éppúgy járnak el, mint a brókercégekkel.

A banki fiókhálózaton keresztüli értékesítés folyamatosan fejlődik. Vannak olyan biztosítók, akik kizárólag csak bankokon keresztülfolytatják ezt a tevékenységüket. A bankbiztosítás struktúrája – korlátozott -, ezért csak az egyszerűbb életbiztosításokalkalmasak a pénzintézeti értékesítésre.

A direct mail (a kiszemelt ügyfelet levélben keresik meg) módszerrel, gyakorlatilag nem értékesítenek Magyarországon,kezdetleges kísérletek természetesen elkezdődtek.

A call center – telefonon keresztüli értékesítésnek, két formája van:

– aktív call center: a biztosítók kimenő hívásokat kezdeményeznek. Életbiztosítások értékesítésére nem igazán alkalmas ez acsatorna, ezt mutatják a hazai és nemzetközi visszajelzések is.– passzív call center: ez az elterjedtebb forma. A lényege, hogy a biztosító a médiában közzétesz egy általában ingyenesen ésnon-stop hívható telefonszámot, továbbá a biztosítási termékekről információkat. Nálunk már több call center is működik,de leginkább nem vásárlási szándékkal hívják fel a megadott számokat.

Utolsóként, de nyereség szempontjából viszont a legfontosabb értékesítés, a biztosító saját ügynökhálózatán keresztül történik.Mivel az életbiztosítás hosszú távú egyezség, ezért nagyon fontos egy jól átgondolt, vállalható szerződés megkötéséhez,egy alapos biztosítási ismeretekkel rendelkező képviselő, szakmai hozzáértése.